Besondere Betreuung

Wir begrüßen werdende Mütter gern an Bord, und in den meisten Fällen sind keine besonderen Vorkehrungen nötig.

Reisen Sie vor dem Ende der 28. Schwangerschaftswoche, können Sie ohne Nachweis fliegen. Ab der 28. Woche führen Sie bitte ein ärztliches Attest mit, das den errechneten Geburtstermin nennt und Ihre Flugtauglichkeit bestätigt. Das Attest sollte nicht älter als sieben Tage vor Ihrem Flug sein.

Nach dem Ende der 36. Woche einer Einlingsschwangerschaft und nach dem Ende der 32. Woche einer Mehrlingsschwangerschaft können wir Sie nicht mehr befördern. Wenn Sie eine Hin- und Rückreise buchen, prüfen Sie bitte, ob auch Ihr Rückflugdatum innerhalb dieser Grenzen liegt.

Verlief Ihre Schwangerschaft mit Komplikationen, wenden Sie sich bitte vor der Buchung an uns, damit wir Sie richtig beraten können.

Kinder von 5 bis 11 Jahren, die ohne erwachsene Begleitung reisen, werden ausschließlich als unbegleitete Minderjährige befördert. Unsere Mitarbeitenden nehmen das Kind beim Check-in in Empfang, begleiten es durch den Flughafen, betreuen es an Bord und übergeben es am Zielort an die benannte erwachsene Person.

Jugendliche von 12 bis 17 Jahren können als normale Passagiere reisen. Die Betreuung als unbegleitete Minderjährige kann auf Wunsch gebucht werden. Kinder unter 5 Jahren müssen in Begleitung einer erwachsenen Person reisen.

Der Service muss im Voraus gebucht werden und kann nicht am Flughafen vereinbart werden. Wir benötigen den vollständigen Namen, die Anschrift und die Telefonnummer der erwachsenen Person, die das Kind bringt, und derjenigen, die es abholt. Beide müssen einen Ausweis mitführen, und die bringende Person muss am Flughafen bleiben, bis der Flug gestartet ist.

Das Kind muss einen gültigen Reisepass, alle erforderlichen Visa und, wo gesetzlich vorgeschrieben, eine notariell beglaubigte Reiseerlaubnis der Eltern oder Erziehungsberechtigten mitführen. Die Anforderungen unterscheiden sich je nach Land — prüfen Sie vor der Buchung bitte die Bestimmungen an beiden Enden der Reise.

Wir möchten, dass Ihre Reise unkompliziert verläuft, und je früher wir wissen, was Sie brauchen, desto besser können wir es einrichten. Bitte sagen Sie uns mindestens 48 Stunden vor Abflug Bescheid, am besten schon bei der Buchung. Spätere Wünsche erfüllen wir nach Möglichkeit, können sie aber nicht garantieren.

Je nach Bedarf stellen wir einen Rollstuhl vom Terminaleingang bis zur Flugzeugtür bereit, begleiten Sie durch Check-in, Sicherheits- und Passkontrolle, helfen beim Ein- und Aussteigen und beim Erreichen Ihres Sitzplatzes. Es hilft uns, wenn Sie uns sagen, was auf Sie zutrifft:

Sie dürfen Ihren eigenen manuellen oder elektrischen Rollstuhl kostenlos und zusätzlich zu Ihrem Freigepäck mitnehmen. Er wird im Frachtraum befördert und Ihnen an der Flugzeugtür oder in der Gepäckhalle zurückgegeben, ganz wie Sie es wünschen. Elektrische Rollstühle sind vorab anzumelden: Nennen Sie uns bei der Buchung bitte Batterietyp und Leistung, da für Nass-, Trocken- und Lithiumbatterien unterschiedliche Regeln gelten.

Bitte wenden Sie sich vor der Buchung an uns, damit wir die Anforderungen für Ihre Strecke bestätigen können.

Sagen Sie uns vorab Bescheid — unsere Crew gibt Ihnen die Sicherheitseinweisung persönlich und hält Sie während des gesamten Flugs auf dem Laufenden.

Wenn Sie eine Erkrankung haben, die während des Flugs Betreuung erfordern könnte, wenn Sie kürzlich operiert wurden oder wenn Sie auf einer Trage oder mit Sauerstoff reisen müssen, wenden Sie sich bitte vor der Buchung an uns. In diesen Fällen benötigen wir eine medizinische Freigabe, die über ein standardisiertes ärztliches Informationsformular erfolgt.

Führen Sie unverzichtbare Medikamente im Handgepäck mit, in der Originalverpackung und mit einer Kopie des Rezepts oder einem ärztlichen Schreiben. Flüssige Medikamente sind von den üblichen Beschränkungen für Flüssigkeiten in der Kabine ausgenommen, halten Sie sie an der Sicherheitskontrolle aber bereit.

Planen Sie vor dem Flug ausreichend Zeit ein und befolgen Sie den Rat Ihrer Ärztin oder Ihres Arztes. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich an uns.

Säuglinge unter 7 Tagen werden nicht zur Beförderung angenommen.

Ein Kleinkind kann auf dem Schoß einer erwachsenen Person oder auf einem eigenen Sitzplatz in einem zugelassenen Kinderrückhaltesystem reisen. Ein Kinderwagen und ein Autositz werden kostenlos und zusätzlich zu Ihrem Freigepäck befördert; ein Kinderwagen kann in der Regel bis zur Flugzeugtür genutzt werden.

Schreiben Sie uns mindestens 48 Stunden vor Abflug mit Ihrer Buchungsnummer und Ihrem Anliegen.